1. Responsable du traitement
Let’s Doo SRL – BE1035.151.237
Rue Chaudin 236 - 5300 Andenne (Belgique)
hello@letsdoo.be
Responsables légaux : Jérémy Frédéric - Stéphanie Gilson
2. Rôles RGPD
Dans le cadre de ses activités, Let’s Doo peut intervenir à différents titres au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En tant que responsable du traitement
Let’s Doo agit en tant que responsable du traitement lorsqu’elle collecte directement des données, notamment via :
- son site internet
- ses formulaires de contact
- ses actions de prospection et de communication
En tant que sous-traitant
Let’s Doo agit en tant que sous-traitant lorsqu’elle traite des données à caractère personnel pour le compte de ses clients, notamment dans le cadre de :
- la mise en place et l’utilisation de solutions telles que Odoo
- la gestion de CRM
- le marketing automation
- le suivi commercial et les pipelines de vente
- la gestion administrative (agenda, comptabilité, employés, …)
Dans ce cadre :
- le client reste responsable du traitement
- Let’s Doo agit uniquement sur instruction du client
Let’s Doo s’engage à :
- traiter les données uniquement dans le cadre de la mission confiée
- garantir la confidentialité des données
- limiter l’accès aux données aux seules personnes autorisées
- mettre en place des mesures de sécurité appropriées
Let’s Doo n’utilise jamais les données traitées pour le compte de ses clients à des fins propres. Let’s Doo s’interdit notamment toute réutilisation, revente ou exploitation des données à des fins commerciales propres.
3. Données traitées
Données clients (Let’s Doo)
- identité
- coordonnées
- données contractuelles
- facturation
Données traitées pour compte client (très important)
- prospects / clients du client
- données CRM
- interactions commerciales
- données comptables
- agenda
- données RH (en fonction de la demande)
- données marketing (emails, campagnes, scoring, etc.)
Let’s Doo n’utilise jamais ces données pour son propre compte.
4. Finalités
Pour Let’s Doo : •
- gestion des missions
- relation client
- facturation
- amélioration des services
Pour le compte des clients :
- structuration CRM
- automatisation marketing
- suivi commercial
- Suivi administratif
- Gestion des ressources humaines
- reporting
5. Base légale
- Exécution contractuelle
- Obligation légale
- Intérêt légitime
- Consentement (marketing)
6. Sous-traitants et outils utilisés
Let’s Doo peut utiliser :
- Odoo (hébergement, CRM, marketing)
- outils emailing / automation
- solutions d’hébergement (ex : Infomaniak)
- outils d’analyse (ex : analytics)
Tous les sous-traitants sont sélectionnés avec attention.
7. Engagements spécifiques Let’s Doo s’engage à :
- traiter les données uniquement sur instruction du client
- garantir la confidentialité
- limiter les accès aux personnes autorisées
- mettre en place des mesures de sécurité adaptées
- assister le client en cas de demande RGPD
- notifier toute violation de données
8. Accès aux outils clients
Dans le cadre de ses missions, Let’s Doo peut accéder à :
- CRM
- site web
- outils marketing
- outils de gestion (comptabilité, ventes, employés, …)
- bases de données
Ces accès sont utilisés uniquement pour :
- exécuter la mission
- améliorer les performances commerciales et opérationnelles du client
9. Sécurité
Mesures mises en place :
- gestion des accès
- mots de passe sécurisés
- sauvegardes
- bonnes pratiques internes
- séparation des environnements
10. Durée de conservation
- données clients : durée contractuelle + obligations légales
- données prospect : max quelques années
- données client (sous-traitance) : selon contrat avec le client
11. Droits
Contact : hello@letsdoo.be
Droits :
- accès
- rectification
- suppression
- opposition
- portabilité
12. Violation de données
En cas d’incident :
- notification au client dans les meilleurs délais
- coopération pour les obligations légale